在东营，只要提起天涯国旅，很多人耳熟能详。
东营天涯国旅的全称是东营市天涯国际旅行社有限公司，成立于2012年，现已发展成为拥有14家分部的具有品牌特色的一流旅游公司，2019年获得了“东营市十佳旅行社”荣誉称号。
近年来，在市自驾游工作专班和市旅游车船协会的指导引领下，天涯国旅主打自驾游品牌，致力于自驾游发展，凭借独具特色的自驾游产品和优质的服务，赢得了广大车友的高度认可，创出了自己的品牌，闯出了一条旅行社与户外功能优势相结合的可持续发展路子。
开拓创新，开东营旅行社自驾游先河
天涯国旅是东营第一家做自驾游业务的旅行社。
天涯国旅自驾游业务的开拓和发展，得益于有一位眼光敏锐观念超前的带头人——公司总经理任秋艳。日前，记者专程参访了她。
任秋艳毕业于山东省旅游学院，2002年从导游干起，至今已有20年的从业经历，拥有丰富的带团经验和先进的经营理念。由于业绩突出，曾于2006年荣获全国优秀导游荣誉称号。
2015年，面对传统团队游竞争越来越激烈的市场状况，任秋艳开始思考开辟新的出游形态，实现公司经营的“多条腿走路”。
“草原天路”的一次踩线活动给了任秋艳灵感。参观考察中，“草原天路”那蜿蜒的公路，湛蓝的天空，齐肩的青草，清澈的溪水，都带给任秋艳震撼心灵的美感。“这是一次美妙的旅行，遗憾的是旅游大巴无法抵达草原腹地，不能全景式欣赏草原美景，但自驾的小型车辆却能做到。”任秋艳告诉记者，“这次考察给了我很大的启发，东营私家车拥有率高，完全可以将这条线路打造成自驾游产品。”
踩线结束回到东营，任秋艳立即组织团队设计自驾路线，培训领队，购买无线通讯设备，制作发布车友招集帖子……
2015年7月9日，天涯国旅第一个自驾游业务——首期“草原天路”自驾车旅游团从东营出发，开启了为期4天的自驾游行程。美妙的旅程和高度的体验感，彻底打动了车友，从而赢得了全团车友的一致点赞。首次发团，一炮打红。随后旅行社又组织了几期，期期火爆。
“草原天路”自驾游产品的持续火爆，极大坚定了任秋艳主打自驾游业务的信心。随后，天涯国旅陆续设计推出了自驾内蒙古乌拉盖草原、自驾大美新疆、自驾川藏线等自驾游产品，受到东营有车一族的热烈欢迎。随着国内自驾游业务的成功开展，天涯国旅将自驾游放眼于世界。2017年，公司策划设计的马来西亚蓝卡威落地自驾游，实现了许多自驾游爱好者国外自驾车旅游的美好愿望。
对于自驾游，任秋艳有自己独到的见解。“自驾游属于自助旅游的一种类型，是有别于传统的集体参团旅游的一种新的旅游形态，凭借其‘私密性、独立性、自主性、灵活性’等特点，越来越成为国内旅游的中坚力量和重要方式。尤其是在疫情防控常态化的旅游大环境下，因自驾车‘出游灵活、无密切接触’的特征，而成为人们首选的旅行方式。”任秋艳介绍说。
用心服务，努力拓展自驾游市场
在天涯国旅的客户接待大厅，有一面由36张旅行照组成的照片墙。36张照片分别呈现不同的旅行场景，记录了天涯国旅的自驾足迹。
据工作人员介绍，旅行社的自驾游业务涉及国内32个省级行政区域，平均每年发团60余次。专业的西藏自驾游线路，每年固定发团8次，每年发送游客人数300余人；美丽的甘南自驾游线路，每年发送游客600余人；火爆的暑假草原自驾游线路，每年发送游客1200余人；省内的烟台大钦岛滨海自驾游线路，每年发送游客高达2500余人。
之所以把自驾游业务做得如此火爆，天涯国旅靠的是“玩成一家人”的全身心服务。每次组团前，旅行社都提前规划好路线，做好旅途突发事件应急预案。记者曾经阅读过天涯国旅在网上发布的车友招集帖子，里面活动简介、行驶路线、浏览景点、行前准备、注意事项一应俱全，详细到哪里加油、哪里用餐、哪里住宿都清清楚楚，天涯国旅把能想到的事情一一告知车友。
自驾游有别于传统的团队游，最关键的是旅途的行车安全，对领队的专业素养要求很高。旅行社坚持自驾游领队专业能力培训制度，培训考试合格方能上岗。每次行程，至少配备两名领队，组成首车和尾车，并配备车台，随时了解整个车队的行车状况。车友组成中间车队，每车配备一台手台，以便领队及时了解每辆车的状况。行车途中，领队严格按交通法和自驾车队行车规则领行，确保每一位车友的行车安全。驻车游览时，随时提醒车友注意安全，询问车友身体状况，将服务落实到每个细节中。
优质的服务赢得了客户良好的口碑，带动了旅行社自驾游业务的开展，也带来了显著的经济效益和社会效益。自2020年初至今，虽然受疫情影响一度经营困难，天涯国旅仍然取得了自驾游营业额400余万元的良好业绩，继续保持了强劲的发展势头，为后疫情时代东营旅游市场的回暖复苏做出了重要贡献。
勇于担当，助力东营自驾游发展
东营依河傍海，地域开阔，交通发达，是生态优良、风景优美的自驾游胜地。近年来，东营市把自驾游摆上旅游发展的突出位置，不断完善自驾车营地、服务驿站、交通导览等基础配套，设计推出醉美自驾游线路，着力打造全国性的自驾游目的地。
实现“打造全国性的自驾游目的地”的发展目标，需要全市上下凝心聚力、共同奋斗。“作为东营本土旅行社和市旅游车船协会会员单位，对于推动东营自驾游的发展振兴，我们旅游企业责无旁贷、义不容辞。”任秋艳由衷地表示。
多年来，天涯国旅把对旅游事业的热爱化为推动东营自驾游发展的内生动力，不断为东营自驾游发展献计出力。积极参与东营自驾游线路设计工作，经过多次实地考察踩线，提出了“黄河环线游”自驾游线路设计方案，得到了业界人士的一致肯定，省精品旅游协会专门沿此线路组织了自驾活动。协助市自驾游工作专班和市旅游车船协会，策划组织第十届全国自驾车旅游发展峰会车友团自驾黄河口、冬游齐鲁·醉美黄河——千车万人自驾黄河一号公路等自驾活动，为东营自驾游发展宣传造势，营造氛围。
天涯国旅充分发挥旅行社“桥梁”作用，通过全国自驾游平台持续宣传东营旅游资源、推介东营自驾游产品，积极对接青岛、天津、河北等省内外自驾游协会，招揽市外客人到东营自驾旅游。2017年10月，天津100多人的团队自驾黄河入海口；2020年国庆节期间，成功接待青岛40余辆车的自驾游团队，有力拉动了东营当地的旅游消费。
采访最后，任秋艳表示：“近期内，天涯国旅将再出新招，策划推出一个‘东营人自驾游东营’活动，组织东营车友自驾游东营，激发东营人游东营的热情，为进一步繁荣东营自驾游市场做出新的更大的贡献。”（记者 丁建军 通讯员 陈秀亭 郝云飞）
